后勤服务中心负责人：

首先让我们向您们致以衷心的感谢。

2009年期间，因工作关系我们与贵中心的工作人员频繁接触，您们热情的态度和周到的服务让我们非常感动，特别是在接待来访工作中，对于我们和外宾提出的各种要求，总是有求必应，毫无怨言，在您们的帮助下，我们顺利地完了全年的工作任务，谢谢您们！

一年来，在落实住宿问题时，每次我们预定客房后，大厦工作人员总是在客人入住前一两天主动打电话给我们，核实入住时间和人数，这让我们非常放心，因为每次客人来校之前正是我们特别繁忙的时候，常常会忽略某些环节，是大厦的工作人员帮助我们避免可能团时间和人员变更而出现的差错。当遇到房间冲突时，也能及时而耐心地帮助解决。有一次，我们先定了客房，但在客人入住前几天，我校开办领导干部班，占用了我们事先预定的客房，虽然我们很能理解，并支持一线教学工作，但心里还是十分着急，这时大厦何经理和工作人员很是耐心，积极想办法，最终使问题得到顺利解决。

在安排接送车辆时，车队从队长到调度再到每位司机师傅都十分热心且服务及时到位。我部门团办理出国手续要到市外专局、外办等部门送审核材料，有时为了不耽误时间，经常要求派车送急件，尚师傅总能想尽办法帮我们解决问题。车队的各位司机师傅在运营过程中，技术妇熟、态度和蔼、服务周全，特别是每次在等待接机和外宾游览购物时，常常会比预定返回时间晚很多，耽误了吃饭和下班的时间，对此，各位师傅从无怨言。对于临时更改出车时间也能做到有求必应。有一次，我们为准备离京的客人定了9：30的车送机场，但客人头天晚上坚持改到9：00出车，我们当时打电话给尚师傅协调此事，没想到第二天早上9：00钟。何师傅从郊区全力赶回学校，并在我们焦急等待时，主动打电话让我们放心。虽然只是提前半个小时，但对于团赶飞机而十分焦急的客人来说，确实是解决了大问题，为此，我们代表客人感谢您们所做的各种努力。

我们深知，后勤工作纷繁复杂，但您们一直抓整体素质，提高整体形象，一提升服务质量，为确保学校的后勤服务而加倍努力地工作，再次衰心感谢您们并向您们学习！

最后，祝您们新年快乐！身体健康！全家幸福！

国际合作交流部

2009年12月29日