创新教学模式 提升培训实效

石景山区委党校自2019年以来，聚焦“垃圾分类”“接诉即办”等主题，在各主体班先后开展了多项贯通式专题教学，取得了一定培训实效。

精心设计，让“接诉即办”热起来

锚定主题，聚焦市委、区委中心工作，选取当前热点，以《北京市接诉即办工作条例》出台为契机，将“接诉即办”机制推动基层治理创新作为此次贯通式培训的主题，贴近学员工作的实际内容，引起思想共鸣。锁定环节，开展课堂——现场——研讨——总结等系列教学活动，将“接诉即办”主题贯穿始终，在渐进增温中提升教学实效。划定主体，打破原有处级、科级班次的界限，对学员重新分组，尽量丰富班组人员结构，确保小组涵盖单位成员最大化，营造“有激情、有话题、有热度”的学习交流氛围。

精准布局，让“接诉即办”活起来

在专题课堂中以理论知识为主，邀请市级和区级相关领导进行专题辅导。在现场教学中以实际工作为主，组织处级、科级班学员到区城管指挥中心，与中心相关负责人面对面就大数据应用及网格化管理进行现场交流，与指挥中心的坐席人员互换角色，现场体验12345工单的派单、回复及审批环节。在交流研讨中以探讨、解决问题为主，坚持问题导向和目标导向原则，突出重点和难点，通过委办局学员与街道干部的深入交流，使条块联动、互相协作意识更加强化，对未诉先办、主动治理的思路更加明确，切实将“接诉即办”工作活灵活现的融进各级干部的心坎里。

精确引导，让“接诉即办”转起来

课前，带班教师做好导学宣讲，将贯通式培训的目的、要点、意义及咨政考核提前传达给每名学员，充分调动学员的主动性和参与度。课中，严格把控各项环节，充分调动班委、组长的积极性，将主持、引导、记录及总结等各项责任落实到人，对教学过程做到规范管理。课后，落实信息反馈机制，通过旁听讨论、收集学员记录有效反馈建议，鼓励学员扩充思路，对“接诉即办”机制的深入思考形成调研报告，积极转化为推动基层治理创新的咨政成果，切实践行“以人民为中心”的发展理念，使“接诉即办”工作持续良性、高效开展。

（撰稿：路鹏  审核：李永丰 薛念  责编：杜红立）