筑牢群众工作温情线打赢疫情防控阻击战

疫情就是命令，防控就是责任。东城区委党校在8人参与区疫情防控专班工作、近60人保障街道社区大规模核酸检测同时，积极响应区有关号召，第一时间抽调5名同志深入封控区，倾力服务东城区疫情防控工作大局。

结合小区居民人数较多、老龄化较严重且亟需解决的实际问题较为繁重的特点，党校5位同志及时调整提出对策建议，细化工作部署，建立“4+1”工作战队，即通过四层工作部署，高效行动，形成一个“筑牢群众工作温情线，努力打赢疫情防控阻击战”的工作理念。

分组建群、精确对接。四名下沉干部对接16号楼的四个单元，分组建群，便于集中回复、协调各类问题，拉近与居民的距离，超出能力范围和亟待解决的问题，由战队队长负责与街道和社区沟通，并传达最新政策、防控要求和疫情态势。

明晰职责、精细服务。根据连续的下户和摸排情况，5名下沉干部根据实况不断明晰职责，形成统计住户人员、发放防控物品、收集居民诉求、反馈居民需要、保障居民生活的闭环工作模式。

情绪疏导、精心关爱。每单元选出有说服力的老同志，维护群秩序，当居民有负面情绪或者负面言论时，能够及时疏导、解释，并减少对其他居民和外界的不利影响。

重点培训、精准防控。为确保防控到位保障安全，分批次对新下户保安就防护服穿戴和防控注意事项进行重点培训。通过下户带保安的方式，做到在岗在责、守土尽责。

通过采用这种工作模式，东城区委党校战队顺利推进16号楼4个单元共计427位居民的快递、外卖配送工作，服务特殊居民9户，就医1户，买药16户，每日蔬菜采购配送、统计并协助解决居民诉求60余条，回复当日核酸检测时间、顺序等问题无数次。特别是实现了有序开展核酸检测，做到不扎堆，不聚集，有效安抚居民等待核酸检测的焦躁情绪，形成和谐有爱的抗疫氛围！

撰稿人：尹巍 审核人：程艳   薛念责编：宋晓波