一、 明确岗位责任，遵守岗位职责，履行岗位合同。

二、 认真按照国家有关政策、法规、法律和行业服务标准开展各项工作。

三、 尊重彼此劳动，发扬团结协作的精神，不得以任何方式损害同业人员的名誉。

四、 努力学习，不断提高岗位技能和业务素质，以改进自己的工作，尽心尽力地满足客户的需求。

五、 坚持客户至上、诚信为本的原则，共同维护客户正当、合理的权益。

六、 信守职业道德，把职业信誉建立在优质服务之上。

七、 严肃劳动纪律，严格工作程序；不利用工作之便谋取私利。

八、 客户的满意程度是衡量每一位员工服务质量的唯一标准。